Sistema de Agendamento
Como funciona o agendamento do atendimento presencial na Polícia Federal.
O agendamento do atendimento presencial é realizado online através do site da Polícia Federal e é obrigatório para todos os tipos de solicitação de passaporte.
Pagar a Taxa (GRU)
Antes de poder agendar, é necessário pagar a GRU gerada no sistema. O agendamento só fica disponível após a compensação do pagamento.
Aguardar Compensação
A compensação do pagamento geralmente leva até 24 horas úteis. Após esse período, o sistema liberará a opção de agendamento.
Escolher Local e Data
No sistema, selecione o posto da Polícia Federal mais conveniente e escolha entre as datas e horários disponíveis.
Confirmar Agendamento
Após selecionar data e horário, confirme o agendamento. O sistema gerará um protocolo que deve ser apresentado no dia do atendimento.
A disponibilidade de datas e horários varia conforme a demanda de cada posto da Polícia Federal.
Dica: Em períodos de alta temporada (férias escolares, final de ano), os agendamentos costumam esgotar rapidamente. Planeje-se com antecedência e solicite seu passaporte com pelo menos 60 dias antes de uma viagem programada.
Agendamentos em Grande Demanda:
- • Dezembro e janeiro (férias de verão)
- • Junho e julho (férias de inverno)
- • Períodos que antecedem feriados prolongados
No dia e horário agendados, compareça ao posto da Polícia Federal com todos os documentos necessários.
Durante o Atendimento:
- •Verificação de documentos: Apresentação e validação de todos os documentos originais
- •Coleta de foto: Fotografia digital tirada no local conforme padrões internacionais
- •Coleta de assinatura: Assinatura digital capturada em equipamento específico
- •Coleta biométrica: Impressões digitais de todos os dedos
- •Confirmação de dados: Revisão final das informações cadastradas
Duração: O atendimento completo costuma levar entre 15 a 30 minutos, dependendo da complexidade do caso e da quantidade de pessoas sendo atendidas.
Chegue com antecedência: Recomenda-se chegar ao posto com 15 minutos de antecedência ao horário agendado.
Documentos organizados: Mantenha todos os documentos organizados e de fácil acesso para agilizar o atendimento.
Apresentação pessoal: Para a foto do passaporte, evite uso de acessórios como bonés, óculos escuros ou lenços na cabeça (exceto por motivos religiosos).
Menores de idade: Pais ou responsáveis devem estar presentes durante todo o atendimento de menores de 18 anos.
Reagendamento: Caso não possa comparecer no horário agendado, é possível reagendar através do sistema, respeitando os prazos e disponibilidade.
Falta ao agendamento: A falta ao agendamento sem justificativa pode gerar a necessidade de pagar novamente a taxa e realizar um novo agendamento. Consulte as regras específicas no site da Polícia Federal.